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プライバシーポリシー

当社は、「個⼈情報の保護に関する法律」（平成15 年法律第57 号。以下「個⼈情報保護法」という。）に基づく個⼈データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 当社の名称・住所・代表者の⽒名

株式会社ＴＯＰＨＯＭＥ
〒871-0162⼤分県中津市⼤字永添2765 番地の27 代表取締役　狩⽣ 公之

2. 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個⼈情報保護法その他の法令及び個⼈情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個⼈データ（個⼈情報保護法第１６条第３項に定めるものをいう。以下、同様。）の適正な取扱いを⾏います。

3. 個⼈情報の取得、利⽤

当社は、個⼈情報を取得する際には、利⽤⽬的を公表または通知し（本指針による公表を含む）、また、直接ご本⼈様から契約書その他の書⾯（電磁的記録を含む）に記載された個⼈情報を取得する場合にはあらかじめ利⽤⽬的を明⽰し、適法かつ公正な⼿段によって取得致します。当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、適正に個⼈情報を利⽤します。

4. 個⼈情報の利⽤⽬的

当社は、取得した個人情報を、次の目的のために利用させていただきます。

【1】お客様に関する個⼈情報

  • ①お客様の本⼈確認・個⼈証書
  • ②商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
  • ③お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
  • ④商品の開発その他サービスの改善・向上
  • ⑤当社の提供するデジタル・サービス(ウェブサイト・モバイルアプリなど)におけるお客様の体験の改善・向上
  • ⑥ アフターサービス・メンテナンスの実施
  • ⑦ リフォームに関する提案や情報の提供
  • ⑧ ご案内状・電⼦メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供※1※2
  • ⑨ Google やYahoo！等の広告配信業者を利⽤した⾏動ターゲティング広告の配信※1※2
  • ⑩ お客様の趣味嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・⾏動履歴等の分析※2
  • ⑪ お客様と当社の商品・サービスを安全に提供するため、利⽤規約に違反している利⽤者の発⾒と当該利⽤者への通知や、サ ービス等を悪⽤した詐欺や不正アクセス等の不正⾏為を調査・検出・予防、及びこれらに対応すること
  • ※1 お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析してサービスの提供、広告配信等をいたします。
  • ※2 当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個⼈情報と紐づけて利⽤する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利⽤⽬的の範囲内において利⽤いたします。
  • ※3 当社のウェブサイトを利⽤するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッ キー（Cookie）」といいます。当社のウェブサイトはお客様が⼀層便利にご利⽤頂けるようクッキーを使⽤しています。

    ＜クッキーポリシー＞

    当ウェブサイトには、次回からそのウェブページの閲覧を迅速に⾏えるように｢クッキー｣と呼ばれる技術を使⽤しているページがあります。「クッキー」とは、ウェブサイトから発信され、お客様のパソコン内にデータを記録するしくみのことをいいます。クッキーを使って、お客様のパソコン上に、アクセス状況や過去にお客様が⼊⼒されたデータを⾃動的に保存することがあります。これはお客様個⼈を認識するものではありません。お客様のブラウザやセキュリティソフトの設定により、｢クッキー｣の設定を無効にすることができます。その結果、このウェブサイト内のいくつかのサービスの⼀部または、全てが正常にご利⽤いただけない場合があります。予めご了承ください。

  • ※4 当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analytics を利⽤する場合があります。当社のサイトでGoogle Analytics を利⽤しますと、当社が発⾏するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集・記録・分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。Google Analytics により収集・記録・分析されたお客様の情報には、特定の個⼈を識別する情報は⼀切含まれません。また、それらの情報は、Google 社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analytics を無効にすることにより、当社のGoogle Analytics 利⽤によるご自身の情報の収集を停⽌することも可能です。 Google Analytics の無効設定は、Google 社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analytics オプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analytics を無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analytics は無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analytics を有効にすることも可能です。Google Analytics の利⽤規約に関する説明についてはGoogle Analytics のサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

5. 個⼈データの共同利⽤について

当社は、お客様／ユーザー様の個⼈データを次のとおり共同利⽤させていただきます。

【1】個⼈情報の項⽬
お客様／ユーザー様の住所・⽒名・郵便番号・電話番号・FAX 番号・メールアドレス・問い合わせ内容など
【2】共同利用者の範囲
  • 当社のグループ会社
  • 株式会社ユニバーサルホーム（ユニバーサルホーム事業に限定）
  • ユニバーサルホームフランチャイズ加盟店（ユニバーサルホーム事業に限定）
【3】利⽤⽬的
上記 4.個⼈情報の利⽤⽬的【1】の利⽤⽬的の範囲内で共同利⽤いたします。
【4】個⼈データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
共同利⽤する個⼈データについては当社が責任を負います。 当社の住所及び代表者については、上記 1．当社の名称・住所・代表者の⽒名をご覧ください。 共同利⽤についてのお問い合わせは下記 9．お問い合わせ窓口にお願いします。

6. 個⼈データの第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個⼈データを第三者に提供いたしません。

  • お客様から事前にご同意をいただいた場合
  • 利⽤⽬的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • ⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛⽣の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地⽅公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協⼒する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障をきたすおそれがある場合
  • 上記 5.の共同利⽤者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

7. 安全管理措置に関する事項

当社は、個⼈データについて、漏えい、滅失⼜はき損の防⽌等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個⼈データを取り扱う社員や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を⾏います。個⼈データの安全管理措置に関しては、その主な内容は以下のとおりです。

個⼈情報保護指針の策定
  • 個⼈データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓⼝」等について本指針（個⼈情報保護指針）を策定しています。
  • 個⼈データの取扱いに係る規律の整備
  • 取得、利⽤、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱⽅法、責任者・担当者及びその任務等について「個⼈情報保護 規程」を策定しています。
組織的安全管理措置
  • 個⼈データの取扱いに関する個人情報保護管理者を設置するとともに、個⼈データを取り扱う社員及び当該社員が取り扱う個⼈データの範囲を明確化し、個⼈情報保護法や個⼈情報取扱規程に違反している事実⼜は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
  • 個⼈データの取扱状況について、適切に⾃⼰点検を実施しています。
⼈的安全管理措置
  • 個⼈データの取扱いに関する留意事項について、社員に定期的な研修を実施しています。
  • 個⼈データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
物理的安全管理措置
  • 個⼈データを取り扱う機器、電⼦媒体及び書類等の盗難⼜は紛失等を防⽌するための措置を講じるとともに、当該機器、電⼦媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個⼈データが判明しないよう措置を実施しています。
技術的安全管理措置
  • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個⼈情報データベース等の範囲を限定しています。
  • 個⼈データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス⼜は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導⼊しています。

8. 保有個⼈データの開⽰等の請求

下記につきましては、所定の⼿続でご本⼈であることを確認のうえ対応しますので、
下記 9. お問い合わせ窓⼝へご連絡ください。

① 保有個⼈データ（個⼈情報保護法第１６条第４項に定めるものをいう。）の開⽰、訂正・追加・削除、利⽤停⽌・消去、第三者提供の停⽌、⼜は第三者提供記録の開⽰について

② 本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利⾏使される場合

9. お問い合わせ窓⼝

株式会社ＴＯＰＨＯＭＥ 本社総務部

〒871-0162 ⼤分県中津市⼤字永添2765番地の27 TEL: 0979-23-1818